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吴老师

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苏州市宝带西路247号翰林教育

吴中区城区翰林文化艺术培训服务部

公司规模:未知公司性质:民办非企业公司行业:科教/文化

职位名称:客服专员
职位性质 全职 发布日期 2019-04-10 截止日期 2019-05-28 学历要求 中专
招聘人数 2人 工作地点 高新区 工作年限 不限 职位月薪 ¥3000
职位类别 销售助理 要求专业

职位描述及其他要求

1.根据需要,对客户举行各种形式的回访和调查,以获取客户的直接反馈 2.进行客户满意度调查 3.将客户满意度调查结果整理成报告,上交总部 4.负责对各校区运营数据进行收集并汇总。 5.负责统计总部例会所需要的各项数据,并制作统计表。 6.对于合同金额以及课程项目进行复核,确保无误 7.对于业绩前后期归属进行审核,并作出判定 8.负责对回访记录进行登记,并对已回访的客户进行清理及归档。 9.负责处理客户投诉、退费等要求,提出处理方案。 10.建立售后服务档案,并进行总结分析。